台州市政府直线电话受理中心2025年11月政府采购意向
- 2025-09-30
项目名称: 台州市政府直线电话受理中心2025年11月政府采购意向
招标公司: 台州市政府直线电话受理中心
采购标的物: 行业应用软件开发服务、智能外呼系统、AI话务助手大模型项目
项目地区：浙江 台州
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 台州市政府直线电话受理中心2025年11月采购意向公开 如下：
采购单位 台州市政府直线电话受理中心
采购项目名称 台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目
预算金额（元） 1500000.00
预留中小企业采购份额 否
落实政府采购政策功能情况 落实政府采购相关政策
预计采购时间 2025年11月
采购需求概况
标的名称： 台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目
数量/单位： 1
预算金额（元）： 1500000.00
采购目录： C16010302行业应用软件开发服务
需实现的主要功能或者目标： 该项目主要建设内容包括智能坐席助手系统、智能外呼系统、智能知识库以及协同配套等相关内容。项目以人工智能为支撑，通过自然语言处理、机器学习等技术，实现对市民来电的快速识别、精准提炼和智能应答。实时分析市民诉求，自动提取关键信息，快速匹配相关知识库内容，为话务员提供辅助支持，大大缩短响应时间，提高问题解决效率。借助智能外呼的人机协作模式，进一步拓展热线服务能力，提升主动服务水平。最终通过AI辅助实现减负增效与市民诉求全链路智能引导，构建人工+AI协同的闭环服务体系，推动政务服务从“被动应答”向“主动感知”升级。
需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 详见招标文件 ； 详见招标文件 ； 详见招标文件 ； 详见招标文件 。
联系人 王女士
联系电话 查看完整信息
备注 /
台州市政府直线电话受理中心
2025年09月30日
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
