台州市政府直线电话受理中心2025年11月政府采购意向-台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目

项目名称: 台州市政府直线电话受理中心2025年11月政府采购意向-台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目

招标公司: 台州市政府直线电话受理中心

采购标的物: AI话务助手大模型项目

项目地区：浙江 台州

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台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目

项目所在采购意向： 台州市政府直线电话受理中心2025年11月政府采购意向

采购单位： 台州市政府直线电话受理中心

采购项目名称： 台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目

预算金额： 150.000000万元(人民币)

采购品目：

C16010302行业应用软件开发服务

采购需求概况：

标的名称：台州市12345热线“AI+话务助手”大模型项目数量/单位：1预算金额（元）：1500000.00采购目录：C16010302行业应用软件开发服务需实现的功能或目标：该项目主要建设内容包括智能坐席助手系统、智能外呼系统、智能知识库以及协同配套等相关内容。项目以人工智能为支撑，通过自然语言处理、机器学习等技术，实现对市民来电的快速识别、精准提炼和智能应答。实时分析市民诉求，自动提取关键信息，快速匹配相关知识库内容，为话务员提供辅助支持，大大缩短响应时间，提高问题解决效率。借助智能外呼的人机协作模式，进一步拓展热线服务能力，提升主动服务水平。最终通过AI辅助实现减负增效与市民诉求全链路智能引导，构建人工+AI协同的闭环服务体系，推动政务服务从“被动应答”向“主动感知”升级。需满足的质量、服务、安全、时限等要求：详见招标文件；详见招标文件；详见招标文件；详见招标文件。

预计采购时间： 2025-11

备注：

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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